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杭州机场“无忧畅行”获民航品牌培育国际实验室“5C”标杆级认证评价

2025-03-05

3月5日，杭州机场“无忧畅行”场区交通服务品牌“5C”标杆级品牌揭牌仪式在汽车客运站举行。杭州机场公司领导，民航品牌培育国际实验室（CBL）负责人共同现场揭牌。

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“无忧畅行”场区交通服务品牌获得民航品牌培育国际实验室5C认证评价，意味着在行业内具备了领先地位。近年来，“无忧畅行”品牌凭借其非凡的表现与前瞻性的服务理念，先后获得全国旅客联程运输服务品牌典型案例、全国交通运输和旅游融合发展经典案例以及中国式现代化的浙江探索与实践优秀案例等荣誉。

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此次认证方民航品牌培育国际实验室隶属于中国权威民航测评机构CAPSE，品牌评价基于国际先进的“民航服务产品标杆品牌建设模型”，旨在推动民航服务品牌建设和标杆品牌的评价工作。通过其认证的品牌代表着民航业领先的服务产品品牌形态，在市场竞争中占据重要位置，具有显著的品牌价值、卓越的创新性和可持续发展性，一直以来获得旅客及业务相关方的高度评价。

目前，“无忧畅行”服务品牌已实现城际拼车、包车和市内网约等多样化出行方式，成为杭州机场主要的地面综合交通出行服务产品。在管理策划方面，“无忧畅行”积极探索客运行业转型发展新模式，致力打造全国领先的一站式“交通+”服务品牌。在品牌运营方面，“无忧畅行”不断适应和满足旅客多样化出行需求，实现综合出行平台上线运行。在引领示范方面，“无忧畅行”作为“杭行无忧”子品牌，率先迈出了系统化、规范化品牌建设的步伐，为创新发展提供了宝贵的经验。

下一步，杭州机场将推广“无忧畅行”创新品牌模式，持续构建全面、系统、有效的服务品牌指标体系，推进服务质量的量化管理，从而在转型升级和创新发展的道路上走深走实，为服务品牌的长效发展探索新路径、塑造新动力。（闻嘉添）